Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez CHAP Aubaines.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal pour une sécurité maximale.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. L'article doit être dans son emballage d'origine et non utilisé.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés pour leur qualité. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à remplacer l'article ou à vous rembourser intégralement.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant votre achat en contactant notre service client par e-mail avant que le traitement ne commence.